miercuri, 17 noiembrie 2010

ORANGE ROMANIA SA

Acum ceva vreme partenera mea si-a portat numarul de la Zapp la Cosmote, din ratiuni care mie imi scapa, dar ea zice despre costuri de portare ceva deci are o "strategie " economica.
Eu sunt client Orange de la constituirea statului Dac centralizat, adica din 1997.
M-am gandit sa le povestesc celor de la Orange ca mie imi place la ei da si la buzunarul meu trebuie sa fiu atent. Mai ales ca pana la capat vis a vis de partenera mea care facea economie, eu cheltuiam neexplicabil. Nu ca a zis asta, dar asa este, deocamdata.
Asa ca am apasat tastele 456 de la serviciul de clienti PLATINUM, deh....am ascultat robotul, nu e presetat daca vrei sa te portezi apasati 5, oare de ce ?
Bun a raspuns cineva si am inceput sa ii explic. Eu care cu familia mea.....etc.....m-ar interesa daca se poate sa faca ei ceva sa ajung si eu sa ma mandresc cu factura mea :)

Mi-a comunicat politicos ca o sa fiu contactat in cel mai scurt timp de un coleg.
Cel mai scurt timp a fost cam de 3 saptamani, adica fix sambata au fost 3 saptamani si ceva.
Eu eram un pic prins cu o activitate pur romaneasca, grataream mititei. Concentrat fiind ca nu cumva un mititel sa fie prea patruns, suna celulache. La capatul firului eram eu si....Orange Romania, huh, sambata. Domnul portocaliu, ma intreaba despre ce consumuri am eu pe voce, pe sms, .....reusesc sa ii spun ca sunt foarte concentrat pe micul buclucas, sambata fiind, imi cer scuze ca nu am cum sa ii dau detalii despre relatzia mea cu telefonul, dar ei au tot istoricul vietii mele cu Orange. Si ca poate sa imi configureze o oferta pe care sa mi-o inainteze pe email. Domnul covorbitor cu mine a fost cam "oparit" ca sambata nu am fost cooperant, dar....eram "prins"

Desigur ca pana azi, adica in 3 zile nu am primit niciun email. Dar nici surprins nu am fost.
Asa ca astazi am oprit la Orange din Piata Victoriei, am primit un bon, 28,m-a luat in primire o angajata de acolo si a inceput sa cerceteze cine m-a contactat, ce istoric aveam si alte informatii pe care ea le considera necesare. I-am explicat din nou toata povestea cu mandria mea despre factura de telefonie mobila.
A cugetat putin si a inceput sa imi configureze o oferta.
Vazand cat de repede mi se rezolva situatia am luat decizia ca trebuie sa actionez intr-o directie, deci sa lichidam cu punctele thank you, ca urmare am cumparat un micro sd card de 16 GB, bun la aparatul foto cu 25 de ron, bun pret.
Apoi mi-am luat repede oferta facuta de ORANGE ROMANIA SA si am plecat.
Atasez ce am primit de la ORANGE ROMANIA ca sa vedeti ce primiti de la o corporatie multinationala dupa 13 ani plati lunare. Mie mi se pare interesant.
Voua ?

Niciun comentariu:

Trimiteți un comentariu